Dernek binasında basın açıklaması yapan Güllü, konu hakkında yaşanan mağduriyetleri sıraladı. Derneğe gelen şikayetleri derleyen Güllü devir ücreti olarak alınan miktarın yüksekliğinin altını çizdi. Güllü, “Mobil hatların devrinde adeta hava parası alınır gibi devir ve hat ücreti olarak, 900 TL'den fazla, yüksek bir ücretler alınmaktadır. Özellikle yasal olarak imza yetkisi olmadığı için anne ve babaların 18 yaş altı kendi çocukları adına aldıkları GSM hatları, 18 yaşını doldurduktan sonra kendi çocuklarına devir yapmak istedikleri zaman, yüksek ücret sebebiyle devir yapılmadığı için birtakım yasal zorluklar ve hukuki problemler de ortaya çıkmaktadır. Hukuki olarak cep telefonlarına gönderilen bildirimler ve cep telefonları üzerinden ortaya çıkan yasal sorgulamalar olduğu zaman, kayıtlı aynı numara üzerinden cep telefonunu kullanan kişi ile abone olan kişi farklı olduğu için tüketiciler hukuki olarak çok ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Ayrıca kamunun yapacağı iş ve işlemlerle ilgili maliyetler ve sürelerde artmaktadır. Bu problemlerin önüne geçilmesi için özellikle birinci derecede yakını, eş, anne, baba ve çocukları arasında aile içerisinde yapılacak, GSM mobil hat devirleri taahhüt sonunda bir defaya mahsus, yılda bir kez ücretsiz olarak yapılmalı, bu durum ücret tarifesinde de yer almalı ve tüketiciler mağdur edilmemelidir” dedi.
‘ALO 120’Yİ ARAYIP HAK ARASINLAR’
Yapılması gereken düzenlemeler ile ilgili önerilerini sıralayan Güllü, eski abonelerle ilgili olarak, yeni bir yatırım, yeni bir modem, yeni bir hat çekimi ve uğraş gerektirmeden doğrudan telefon ile müşteri hizmetleri aracılığıyla yapıldığı için daha düşük ücretli olmasını gerektiğini söyledi. Güllü, “Bu konuda da öneri olarak gerek mobil gerekse sabit ev ve işyeri interneti eski aboneleri ile ilgili olarak, sözleşme yenilenirken, yıllık sözleşme yenileme ücreti azami olarak, hükümet tarafından aynı yılın belirlenmiş enflasyon oranını geçmeyecek şekilde bir kriter belirlenerek yapılması ve bu kuralım da ücret tarifesinde yer alması halinde, tüketicilerin hakları belirli ölçüde korunacaktır. Bütün tüketiciler, özellikle yaşadıkları mağduriyetlerle ilgili, ‘BTK Tüketici İletişim Merkezi ALO 120’ telefon hattını arayarak veya şikâyete bulunabilir ve haklarını arayabilirler” sözlerini kaydetti. (Ufuk Azbay)
