Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, sahte rezervasyon siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden yapılan tatil dolandırıcılığı vakalarında son yıllarda ciddi bir artış yaşandığını belirtti.
Bağlıkaya, 2022 yılında dolandırıcı sayfalarla ilgili gelen ihbar sayısının 319 iken, 2023'te bu sayının 920'ye yükseldiğini, 2024'te ise 868 olarak kaydedildiğini ifade etti. Ancak toplam mağdur sayısının çok daha fazla olduğunu ve ilgili mercilerle ortak hareket ederek bu sayıları azaltmayı hedeflediklerini söyledi.
Tatil dolandırıcılıklarının büyük bir kısmının Instagram üzerinden oluşturulan sahte hesaplarla gerçekleştirildiğini vurgulayan Bağlıkaya, dolandırıcıların WhatsApp numaralarıyla iletişim kurduğunu belirtti. Son dönemde bungalov turizmi ve villa kiralamaları alanında dolandırıcılık vakalarının arttığını, bu tür girişimlerin özellikle bayram, yarıyıl ve ara tatil dönemlerinde yoğunlaştığını dile getirdi.
Bağlıkaya, tatil ve seyahatlerin TÜRSAB üyesi seyahat acenteleri üzerinden yapılmasının önemini vurgulayarak, vatandaşların web sayfalarının adres çubuğundaki isimleri dikkatlice kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. Dolandırıcıların sabit telefon kullanmaktan kaçındıklarını, WhatsApp hatları üzerinden iletişim kurduklarını ve ödemeleri genellikle şahsi IBAN hesaplarına aldıklarını ifade etti.
Sosyal medya hesaplarında sıkça değişen kullanıcı adlarının dolandırıcılık işareti olabileceğine dikkat çeken Bağlıkaya, piyasa değerinin çok altındaki fiyat tekliflerinin şüphe uyandırması gerektiğini belirtti. Sahte hesapların takipçi sayısının yüksek olabileceğini, ancak az sayıda paylaşım yapıldığını ve olumlu yorumların bizzat dolandırıcılar tarafından yapıldığını ifade etti.
TÜRSAB'ın dijital doğrulama sistemi sayesinde tüketicilerin tatil satın aldıkları acentelerin üyelik durumunu kontrol edebildiğini belirten Bağlıkaya, dolandırıcı web sitelerini Google ile payılaşarak arama motorlarında ön plana çıkmasının önünü kestiklerini ve Meta ile dolandırıcı sosyal medya hesaplarının askıya alınması için temaslarda bulunduklarını dile getirdi.
TÜRSAB'ın dolandırıcılıkla mücadele için 7/24 çalışan bir dijital denetim ekibi oluşturduğunu belirten Bağlıkaya, 2024'te kaçak acentecilik ve dolandırıcılıkla ilgili 7 bin 656 ihbarın değerlendirildiğini, bunlardan 868'inin bungalov ve villa dolandırıcılığıyla ilgili olduğunu söyledi. TÜRSAB, dolandırıcılık vakalarını yargıya taşıyarak mağdur olan acenteler ve tüketicilere hukuki destek sağladı. Ayrıca havalimanları ve diğer alanlarda kaçak acentelerin sıkı denetimini gerçekleştirdi.
Bağlıkaya, tüketicilerin tatil satışı yapan siteler veya sosyal medya hesapları hakkında şüphe duymaları durumunda mutlaka şikayette bulunmaları gerektiğini belirterek, bu sayede dolandırıcılıkla daha etkili bir mücadele yürütülebileceğini söyledi.
