Tepebaşı Belediyesi, 2024 yılında ilçe sakinlerinin taleplerine hızlı ve etkin bir şekilde çözümler sunmaya devam etti. Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanalları aracılığıyla vatandaşların şikayet, talep ve önerilerine anında yanıt verilerek, toplamda 38 bin 810 talep başarıyla çözüme kavuşturuldu. Bu sayede Tepebaşı Belediyesi, ilçedeki sorunların daha hızlı çözülmesini sağlayarak, halkla olan iletişimini güçlendirdi.
Mavi Masa hattı, vatandaşlardan gelen taleplerin değerlendirilip ilgili birimlere iletilmesinde önemli bir rol oynuyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı üzerinden iletilen her talep, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayda alınarak eksiksiz bir şekilde takip ediliyor. Bu süreç, vatandaşların geri bildirimlerinin zamanında ve etkin bir şekilde çözülmesine olanak tanıyor.
Ayrıca, vatandaşlar WhatsApp hattı üzerinden de belediyeye ulaşabiliyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı, hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında aktif olarak çalışıyor. Bu kanal üzerinden, vatandaşlar karşılaştıkları sorunları belediyeye anında iletebiliyor ve çözüm süreci hakkında geri bildirim alabiliyor. WhatsApp hattı, vatandaşların fotoğraf ve video gönderebilmesini sağlayarak sorunların daha hızlı çözülmesine katkı sağlıyor.
Tepebaşı Belediyesi, aynı zamanda www.tepebasi.bel.tr adresindeki canlı destek hizmetiyle de kent sakinlerinin taleplerini karşılıyor. Bu platform, hafta içi ve hafta sonu belirli saatler arasında Mavi Masa aracılığıyla yetkililere iletilen istek, şikayet ve önerilere çözüm sunuyor. Belediyenin sağladığı bu iletişim kanalları, hem vatandaşların belediye ile olan etkileşimini kolaylaştırıyor hem de sorunların hızlıca çözüme kavuşturulmasını sağlıyor.
