Kent merkezlerinde kuralsızlığı kural haline getirmeye çalışanlardan tüketici şikayetleri giderek arttığını kaydeden Çağatay,  Sürekli kendi mağduriyetlerinden bahsedenlerin ellerine fırsat geçtiğinde başkalarını mağdur ettiğini savundu. Çağatay, “Mağduriyetleri azaltma görevi kamu gücünü kullananlardadır. Genel olarak tüketiciler sorunlarını nereye anlatacağını bilmemekte, kamu otoritesinin müdahalesiyle kolayca çözülecek sorunlar süreklilik arz etmektedir. Tüketicilerin sağlık ve güvenliğini tehdit eden davranışlar şunlardır; ‘ kaldırım işgalleri, yayalaştırılmış alanlarda; bisiklet, motosiklet motorlu araç kullanımı, abartılı egzoz takılan araçların yaptığı gürültü kirliliği, sahipli köpeklerin tasmasız, ağızlıksız dolaştırılması ve dışkılarının sahiplerince alınmaması, Hastanelerde, toplu taşıma araçlarında vb. yaya yoğunluğun ve hijyen zorunluluğunun yüksek olduğu yerlerde mevzuata aykırı olarak başıboş köpeklere müdahale edilmemesi, çocukların istismar edilerek, dilencilik yaptırılması, sigara yasaklarına uyulmaması, halka açık, park, piknik ve mesire alanlarında alkollü içki tüketilmesi, denetimler sıklaştırılsın, mevzuat titizlikle uygulansın. Kamusal alanda tüketicilerin sağlık ve güvenliğini arttırmak için denetimler sıklaştırılmalı, mevzuat tavizsiz olarak uygulanmalıdır’” dedi.