Özalp, son dönemde internet alışverişlerinin hızla arttığını belirterek, tüketicilerin güvenilir ve kurumsal satış sitelerinden alışveriş yapmaları gerektiğini söyledi. Mesafeli satış sözleşmeleri ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğunu hatırlatan Özalp, bu hakkın kullanılabilmesi için satıcıya yazılı bildirim yapılması gerektiğini vurguladı.
Sosyal Medya Üzerinden Yapılan Satışlara Dikkat
Özalp, özellikle sosyal medya platformları üzerinden yapılan satışların daha fazla mağduriyet yarattığını belirterek, “Bilinmeyen, kurumsal olmayan hesaplardan yapılan alışverişlerde muhatap bulunamıyor. Tüketici ürünü sipariş ediyor, parasını ödüyor ama ya ürün gelmiyor ya da gelen ürün hatalı oluyor. Üstelik firma muhatap alınacak bir adres sunmadığı için yasal yollara başvurmak da zorlaşıyor” dedi.
Alışveriş yaparken mutlaka fatura, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerin olması gerektiğini belirten Özalp, bu belgeler olmadan ürünle ilgili herhangi bir hak talep etmenin mümkün olmadığını söyledi.
Dolandırıcılık Yöntemlerine Karşı Uyarı
Son dönemde artan banka ve dolandırıcılık mesajlarına da değinen Özalp, “Tüketicilerimize bilinmeyen numaralardan gelen mesajlara ve şüpheli linklere karşı dikkatli olmalarını öneriyoruz. Banka adıyla gelen mesajlara tıklamamak ve kişisel bilgileri paylaşmamak çok önemli. Şüpheli bir durumda mutlaka emniyet birimlerine ihbarda bulunulmalı” ifadelerini kullandı.
Özalp, vatandaşları güvenli alışveriş konusunda bilinçli olmaya davet ederek, şikayet durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini de hatırlattı.