Alo 170, Türkiye'deki vatandaşlara yönelik çalışma hayatıyla ilgili önemli bir destek mekanizması sunuyor. Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, 2010 yılında faaliyete geçtiği günden bu yana 310 milyonun üzerinde çağrı alarak büyük bir hizmet kapasitesine ulaşmış. 2024'te yalnızca 18 milyonun üzerinde çağrı almış olması, merkezinin ne kadar yaygın kullanıldığını gösteriyor.
Çağrı merkezine yapılan başvurular arasında en çok rapor ücreti, sağlık işlemleri, emeklilik ve ödenek bilgileri gibi konular öne çıkarken, iş yerindeki mobbing şikayetlerinin de dikkate değer bir oranda olması, iş gücü sağlığı ve çalışan hakları açısından önemli bir konuya işaret ediyor. 2011'den 2024'e kadar mobbing nedeniyle yapılan 145 bin başvuru, iş yerlerinde yaşanan psikolojik baskı ve stresin boyutlarını ortaya koyuyor. Alo 170, bu tür başvurulara yönelik olarak psikolog desteği sunarak, çalışanların daha sağlıklı bir çalışma ortamı bulmalarına yardımcı oluyor.
Bunun yanı sıra, Alo 170, işitme engellilere yönelik sunduğu işaret dili hizmetiyle de büyük bir erişim kolaylığı sağlıyor. Özellikle çağrı merkezlerinin erişilebilir olması, toplumsal fayda açısından son derece önemli. Ayrıca, internet üzerinden erişim sağlayan web chat, mobil uygulama ve WhatsApp hattı gibi alternatif iletişim yolları, vatandaşların ihtiyacına göre farklı seçenekler sunarak hizmetin daha yaygın ve kolay ulaşılabilir olmasını sağlıyor.
Alo 170'ın bu şekilde geniş bir hizmet ağına sahip olması, vatandaşların çalışma hayatlarıyla ilgili sorunlarının çözülmesi adına önemli bir adım. Bu tür destek merkezleri, iş gücü sağlığını iyileştirmeye yönelik atılan büyük adımlar arasında yer alıyor.